Expéditions

Nous proposons l'expédition assurée dans le monde avec DHL Express.

Nous proposons la livraison gratuite à partir de 500 euros d'achat.

Traitement des commandes:

-Les commandes contenant des articles sans la mention "Ready to ship" sont d'office "Made to order":

Le délai de traitement des commandes varie de 3 à 6 semaines, car ces articles sont fabriqués sur commande. Aussi cette variante dépend du nombre de commandes à venir et de la disponibilité des matériaux.

-Pour les commandes contenant des articles avec la mention "Ready to ship":

La commande est prête à être expédiée, le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés, nous remettons au plus vite votre commande au transporteur.

Expédition des commandes:

Une fois la commande préparée et prête à être expédiée, nous confierons votre commande à DHL Express. Une fois que DHL aura votre colis, vous recevrez une notification par SMS et/ou e-mail vous informant de la date de livraison. Si DHL ODD est disponible dans votre région, ce message contiendra également un lien vers la page internet DHL Express. Vous aurez alors besoin du numéro de suivi du colis.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée plus rapidement, veuillez nous contacter à l'adresse: info.shinyroot@gmail.com pour discuter des options possibles.

À noter: Avant de passer commande, il est conseillé de se renseigner sur les droits d'importation et les taxes en vigueur dans votre pays en dehors de l'U.E, votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation, qui sont dus une fois que l'envoi a atteint le pays de destination. Shiny Root n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Délais de livraison:

Pour la Belgique Pour la livraison nationale le service DHL Express vous remet votre colis en 1 jour ouvré une fois l'expédition approuvée.

Nous proposons la livraison gratuite à votre domicile dans un rayon de 20 km depuis Mons (Belgique).

Pour l'Europe La livraison dans les pays de l'Union Européenne est disponible sous un délai de 48h après expédition.

 

Pour le reste du monde La livraison dans les pays en dehors de l'Union Européenne est disponible sous un délai de 3 à 5 jours après expédition.

 

Dommages et problèmes:

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.