Retours et échanges

En tant qu'artiste indépendante, il peut être difficile de rembourser les clients. Je vous demande donc de choisir votre pièce avec soin avant de l'acheter. Pour rappel, je travaille à la commande pour éviter les surstock, les dépenses d'énergie et de ressources inutiles. Vous pouvez toujours me contacter pour toute information ou hésitation avant d'acheter et je vous renseignerai avec grand plaisir, pour vous accompagner au mieux.

Cependant, il arrive parfois que certaines pièces ne vous conviennent pas et malheureusement vous ne le saurez pas avant de l'avoir achetée, alors voici ce que nous pouvons faire :

Notre priorité est que vous aimiez porter nos bijoux. Si vous recevez un article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, il peut donc être retourné pour échange ou remboursement. Vous avez un délai de 7 jours (pas un jour plus, il n'y a pas d'exception) à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter en nous écrivant à l'adresse: info.shinyroot@gmail.com en expliquant la raison de votre demande. Ensuite une fois que nous avons approuvé votre retour par email, vous êtes tenu de le poster dans les 5 jours suivants. 

Veuillez noter que nous n'acceptons qu'un seul échange. Une fois que vous avez reçu un autre article à la suite d'un échange, la commande est considérée comme complète et définitive. Aucun autre échange, retour ou remboursement ne sera accepté.

Les frais d'expédition seront à votre charge, toutes les pièces doivent être expédiées dans leur packaging d'origine. Ils ne doivent pas avoir été porté et être en parfait état.

Les commandes personnalisées à la demande d'un client sont exemptés de tout remboursement.